Conditions
Générales d'utilisation Mailstone
Date: 09/10/2023
Les présentes conditions de services en
ligne, en ce compris ses annexes (ci-après, les « Conditions de Services
en Ligne »), régissent les conditions d’accès et d’utilisation des
Services fournis par la société Mailstone, société par actions simplifiée,
enregistrée au RCS de Aix en Provence sous le numéro 852 381 052, ayant
son siège social 485 rue marcelin berthelot 13100 Aix
en Provence (ci-après, « Mailstone ») à toute personne physique ou
morale, consommateur ou professionnel, de droit privé ou de droit public,
ayant souscrit à l’Offre qu’elle soit Gratuite ou Payante (ci-après, le
« Client »).
Le Client et Mailstone étant individuellement ou conjointement dénommés la
ou les « Partie(s) ».
En souscrivant à l’Offre et avant toute utilisation des Services, le
Client déclare avoir pris connaissance et accepté les présentes Conditions
de Services en Ligne et des conditions qui y sont incorporées par
référence. Pour ce faire, le Client sera invité à lire les Conditions de
Services en Ligne et à cocher la case « J’accepte les Conditions de
Services en Ligne » avant de souscrire à l’Offre. En acceptant les
présentes Conditions de Services en Ligne s’engage à respecter l’ensemble
de ces stipulations dans leur intégralité, qui prendront effet à la date à
laquelle le Client donne son consentement, sur le site édité par Mailstone
accessible depuis l’adresse www.mailstone.io (ci-après, le « Site »), en suivant
et finalisant le parcours de souscription (ci-après la « Date d’effet »).
1. DÉFINITIONS
Les termes débutant par une majuscule au sein du Conditions de Services en
Ligne, qu’ils soient utilisés au singulier ou au pluriel, auront la
signification qui leur est donnée ci-après :
- Administrateur désigne l’employé
du Client habilité par ce dernier à accéder au Compte Administrateur,
ou la personne physique agissant en son nom et pour son compte.
- Compte(s) désigne, selon le cas
applicable, le(s) Compte(s) Administrateur et/ou le(s) Compte(s)
Utilisateur.
- Compte Administrateur désigne le
compte créé par Mailstone pour l’Administrateur, lui permettant de
créer une ou plusieurs adresses Mailstone (générique ou dédiée à
chaque Utilisateur Autorisé), de gérer les accès sur la Plateforme par
les Utilisateurs Autorisés ainsi que les Comptes Utilisateurs qui y
sont associés (création, suppression de comptes) en fonction des
options souscrites et d’avoir accès à l’ensemble des informations
relatives à l’envoi des emails rattachés aux adresses email Mailstone
et aux Certificats.
- Compte FREE désigne le
compte d’essai créé par Mailstone pour l’unique Utilisateur Autorisé
du Client, lui permettant d’utiliser une partie des Services Mailstone
et d’accéder à un partie de la Plateforme afin d’avoir accès
notamment aux informations relatives à l’envoi des emails rattachés à
son adresse Mailstone et aux Certificats y afférents.
- Compte Utilisateur désigne en
fonction des options souscrites, un compte créé spécifiquement par
l’Administrateur pour un Utilisateur Autorisé, lui permettant
d’accéder à, et d’utiliser la Plateforme et d’avoir accès notamment
aux informations relatives à l’envoi des emails rattachés à son
adresse Mailstone et aux Certificats y afférents.
- Documentation désigne la
documentation existante relative au Service Mailstone incluant la
description des fonctionnalités du Service Mailstone accessible sur la
Plateforme à l’adresse suivante.
- Données désigne toute information
ou donnée communiquée par le Client, l’Administrateur, et/ou les
Utilisateurs Autorisés à Mailstone, ou produite pour son compte, en ce
compris les Données à Caractère Personnel, et/ou toute information et
donnée importée, hébergée et/ou utilisée via le Service Mailstone dans
le cadre des présentes Conditions de Services en Ligne.
- Identifiants désigne la suite de
caractères identifiant l’Administrateur et chacun des Utilisateurs
Autorisés (« login ») ainsi que le mot de passe de connexion y étant
associé (« password »), nécessaires pour accéder à leurs Comptes sur
la Plateforme dans les conditions plus amplement décrites à l’Article
4.1 des Conditions de Services en Ligne.
- Niveaux de Services désigne le
taux de disponibilité du Service Mailstone et les engagements de
réponse et de correction au titre de la maintenance que Mailstone
s’engage à respecter dans le cadre des Conditions de Services en
Ligne. Le Client reconnait et accepte que Mailstone se réserve le
droit de modifier ces Niveaux de Service à tout moment en publiant une
nouvelle version des Niveaux de Services sur son Site. Dans un tel
cas, le Client se verra notifier préalablement par email la nouvelle
version des Niveaux de Services ainsi que la date à laquelle elle sera
effective, le Client étant libre en tout état de cause de résilier les
présentes Conditions de Services en ligne, dans les conditions
décrites à l’Article 14.1. En tout état de cause, toute nouvelle
version des Niveaux Services n’aura pas pour effet, ni pour objet
d’entrainer une diminution substantielle des Niveaux de Services du
Service Mailstone.
- Offre désigne une offre payante qui peut être soit « Découverte » « Standard » « Pro »
« Premium » ou « Corporate » à laquelle le Client a souscrit pour utiliser le Service Mailstone via le Site.
- Plateforme(s) désigne la
plateforme logicielle en mode SaaS, éditée par Mailstone et dont elle
est propriétaire, accessible à l’adresse https://service.mailstone.io
mise à la disposition du Client, de son Administrateur et ses
Utilisateurs Autorisés dans les conditions plus amplement décrites à
l’Article 7.3. des Conditions de Services en Ligne, et leur permettant
d’accéder aux informations relatives à leur utilisation de la
Solution.
- Service Mailstone désigne le
service fourni par Mailstone au titre des présentes Conditions de
Services en Ligne, incluant la mise à disposition de la Solution et
l’accès, en mode Saas, à la Plateforme ainsi que la fourniture des
Services Associés.
- Services Associés désigne les
prestations fournies par Mailstone au Client dans le cadre des
présentes Conditions de Services en Ligne, incluant des prestations de
support et de maintenance corrective du Service Mailstone tels que
plus amplement décrits à l’Article 4.2.1 et Article 4.2.2 des
Conditions de Services en Ligne.
- Solution désigne la technologie
développée par Mailstone permettant de sécuriser l’ensemble des
communications électroniques afin de certifier les emails échangés par
le Client et/ou ses Utilisateurs Autorisés via son logiciel de
messagerie à l’aide d’une adresse email Mailstone qui sera, selon le
choix du Client, une adresse Mailstone unique dédiée au Client et
utilisée par tous ses Utilisateurs Autorisés ou une adresse Mailstone
dédiée à chacun de ses Utilisateurs Autorisés, et qui, lorsqu’elle
aura été ajoutée aux emails échangés par le Client et/ou les
Utilisateurs Autorisés, permet d’enregistrer sous la forme d’une
empreinte numérique unique, ledit email ainsi que toutes les pièces
jointes y afférant via la Blockchain et de rendre par la suite
accessible au Client et/ou aux Utilisateurs Autorisés sur la
Plateforme un certificat d’enregistrement « Blockchain » (ci-après
le(s) « Certificat(s) »).Il est précisé que la Solution a pour objet
d’enregistrer une empreinte numérique des emails et des pièces jointes
qui y sont attachées et n’a ni pour objet ni pour effet d’accéder au,
de stocker ou d’enregistrer sur la Plateforme, le contenu des emails
échangés par les Utilisateurs Autorisés et/ou des pièces jointes qui y
sont attachées.
- Utilisateur Autorisés désigne en
fonction des options souscrites, les employés du Client et les
prestataires agissant pour le compte du Client autorisés par
l’Administrateur à bénéficier du Service Mailstone dans les conditions
plus amplement décrites dans les présentes Conditions de Services en
Ligne.
2. OBJET
Les présentes Conditions de Services en Ligne ont pour objet de définir
les conditions dans lesquelles Mailstone fournit le Service Mailstone au
Client et à ses Utilisateurs Autorisés pour l’offre Standard ainsi que les
conditions dans lesquelles Mailstone met à disposition le Service à
l’Utilisateur Autorisé du Client à des fins d’essai dans le cadre de la
Période de Découverte dans les conditions plus amplement définies
ci-après.
3. DURÉE DES CONDITIONS DE SERVICES EN LIGNE
Les Conditions de Services en Ligne prennent effet à la Date d’effet et
resteront en vigueur jusqu’à la résiliation de l’Offre par le Client ou
par Mailstone dans les conditions décrites à l’Article 14 des Conditions
de Services en Ligne (ci-après, la « Durée de Souscription »).
4. DESCRIPTION DU SERVICE MAILSTONE
4.1 CONDITIONS D’UTILISATION DU SERVICE MAILSTONE – OFFRE STANDARD
Mailstone concède au Client et en fonction des options souscrites à ses
Administrateurs et Utilisateurs Autorisés, pendant toute la Durée des
Conditions de Services en Ligne, dans les conditions plus amplement
décrites à l’Article 7 des Conditions de Services en Ligne, le droit :
- d’utiliser la Solution, à tout moment, à l’exception des cas de
maintenance, pour un volume mensuel d’emails échangés limité à trois mille
(3.000) emails par mois et par Utilisateur Autorisé ;
- accéder à et d’utiliser la Plateforme à tout moment, à l’exception des
cas de maintenance, à partir des ordinateurs du Client et/ou de ses
Administrateurs et Utilisateurs Autorisés aux moyens d’Identifiants
fournis par Mailstone.
4.2 CONDITIONS D’UTILISATION DU SERVICE MAILSTONE – OFFRE DECOUVERTE
Mailstone concède au l’Utilisateur Autorisé du Client, pendant toute la
durée de la Période de Découverte, dans les conditions plus amplement
décrites à l’Article 7 des Conditions de Services en Ligne, le droit :
- d’utiliser la Solution, à tout moment, pour un volume mensuel d’emails
échangés limité à dix (10) emails par mois ;
- accéder à et d’utiliser la Plateforme à tout moment, à partir des
ordinateurs de l’Utilisateur Autorisé du Client aux moyens d’Identifiants
fournis par Mailstone.
4.3 RESPECT DES CONDITIONS D’UTILISATION MAILSTONE
Afin d’utiliser la Solution et accéder à la Plateforme Mailstone, le
Client doit disposer d’un Compte valide. Un Compte peut être créée en
ligne via le Site internet Mailstone. Le Client fournit toutes les
informations requises et s’engage à ce que l’ensemble des informations
ainsi fournies soient exactes et mises à jour pendant toute la durée du
Contrat.
Avant l’activation du Compte Client ainsi qu’à tout moment en cours de
Contrat, Mailstone se réserve le droit de contrôler l’exactitude des
informations communiquées par ou pour le compte du Client, et de demander
au Client des documents justificatifs. Mailstone se réserve le droit de ne
pas activer ou de désactiver le Compte Client en cas d’information
incomplète, erronée ou frauduleuse.
Les Identifiants et les adresses email Mailstone de l’Administrateur et
des Utilisateurs Autorisés sont personnels et confidentiels. Le Client
s'engage, à ce titre, et lorsqu’applicable, à ce que son
Administrateur et ses Utilisateurs Autorisés s’engagent, à i)
préserver la confidentialité des Identifiants et des adresses emails
Mailstone; ii) restreindre l’accès au Service Mailstone à ses seuls
Administrateurs et Utilisateurs Autorisés et ; iii) contrôler l’accès des
Administrateurs et Utilisateurs Autorisés au Service Mailstone et en
fonction des options souscrites, à s’assurer que l’Administrateur et les
Utilisateurs Autorisés les utilisent conformément aux stipulations des
présentes Conditions de Services en Ligne. A ce titre, le Client est seul
responsable de l'utilisation que lui-même et/ou en fonction des options
souscrites, son Administrateur, et/ou ses Utilisateurs Autorisés font des
Identifiants et des adresses email Mailstone et, plus généralement du
Service Mailstone. En tout état de cause, le Client s’engage à avertir
Mailstone dans les meilleurs délais en cas d’utilisation abusive
potentielle des Identifiants et des adresses email Mailstone de l’un ou
plusieurs de ses Utilisateurs Autorisés et/ou de son Administrateur, ou en
cas d’accès non autorisé au Service Mailstone et/ou plus généralement à la
survenance d’une atteinte à la sécurité dans ce cadre, dès lors qu’il en a
connaissance.
Le Client, et en fonction des options souscrites, son Administrateur
et tout Utilisateur Autorisé accédant au Service Mailstone s’interdit de
i) utiliser le Service Mailstone à d’autres fins que celles strictement
prévues au sein des présentes Conditions de Services en Ligne ou de toute
manière interdite par une disposition légale ou réglementaire; ii)
utiliser le Service Mailstone en violation des droits d’autrui ; iii)
utiliser le Service Mailstone d’une façon qui peut lui porter atteinte, ou
perturber son utilisation par un autre client ; iv) vendre, louer,
sous-licencier, commercialiser, distribuer transférer ou mettre, de
quelque manière que ce soit le Service Mailstone à toute autre personne
que les Utilisateurs Autorisés et l’Administrateur ou fournir tout type de
service à des tiers en lien avec le Service Mailstone, incluant notamment
des services de consulting, de formation, d’assistance, de support, de
maintenance, d’externalisation, de service bureau, de paramétrage ou de
développement ; v) modifier, adapter, étudier à rebours, décompiler,
désassembler ou traduire de toute autre manière tout ou partie du Service
Mailstone ; vi) corriger des erreurs, défauts et toute autre anomalie du
Service Mailstone ; vii) porter atteinte aux intérêts légitimes de
Mailstone et notamment à ses droits de propriété intellectuelle et autres
droits relatifs ou liés au Service Mailstone ; viii) supprimer ou modifier
la marque, le logo ou tout autre signe distinctif de Mailstone contenu
dans le Service Mailstone .
4.4 FOURNITURE DES SERVICES ASSOCIES
4.4.1 Services de support
Mailstone fournit au Client des Services Associés de support du Service
Mailstone par la mise à disposition d’un email d’assistance technique
support@mailstone.fr.
Le prix de ce service de support est inclus dans les redevances mensuelles
dues par le Client en contrepartie de la fourniture du Service Mailstone.
4.4.2 Services de maintenance
Mailstone fournit au Client des Services Associés de maintenance
corrective.
Le prix des Services Associés de maintenance du Service Mailstone est
inclus dans le montant des redevances mensuelles dues par le Client en
contrepartie de la fourniture du Service Mailstone.
4.5 FOURNISSEURS TIERS
Le Service Mailstone fonctionne en interaction avec des logiciels et
services de fournisseurs tiers utilisés par le Client, tels que notamment
des logiciels de messagerie électronique (ci-après, « Produits et Services
de Tiers »). Toute utilisation de Produits et Services de Tiers par le
Client en lien avec le Service Mailstone et tout échange de données entre
le Client et tout fournisseur tiers autre que Mailstone relève de
l’entière responsabilité du Client qui reconnaît et accepte que cette
utilisation est régie par les conditions contractuelles le liant avec
lesdits fournisseurs tiers pour lesdits Produits et Services de Tiers. Il
incombe au Client de s’assurer qu’il dispose des droits et autorisations
nécessaires auprès desdits fournisseurs tiers pour utiliser les Produits
et Services de Tiers en lien avec le Service Mailstone. Aucun fournisseur
tiers ne peut être considéré comme un sous-traitant de Mailstone.
Mailstone ne garantit pas et ne fournit aucun service de support ou autre
pour des Produits et Services de Tiers et ne saura être tenu responsable
de tout dysfonctionnement du Service Mailstone lié aux Produits et
Services de Tiers.
LE SERVICE MAILSTONE EST DESTINE A PERMETTRE UNE INTERMÉDIATION ENTRE LE
SYSTÈME D’INFORMATIONS DU CLIENT ET UN DISPOSITIF DE REGISTRE DÉCENTRALISÉ
DE TRANSACTIONS DE TYPE BLOCKCHAIN PUBLIQUE. LE CLIENT RECONNAIT ET
ACCEPTE QUE MAILSTONE FASSE APPEL A LA BLOCKCHAIN PUBLIQUE. EN TOUT ÉTAT
DE CAUSE, LE CLIENT RECONNAIT ET ACCEPTE SPÉCIFIQUEMENT QUE MAILSTONE NE
DÉTERMINE PAS LES RÈGLES ET CONDITIONS EFFECTIVES DE FONCTIONNEMENT DE CES
SYSTÈMES DE BLOCKCHAIN ET MAILSTONE NE SAURAIT ÊTRE TENUE RESPONSABLE D’UN
ÉVENTUEL DYSFONCTIONNEMENT DE CES SYSTÈMES.
5 OBLIGATIONS DES PARTIES
5.1 OBLIGATIONS DE MAILSTONE
Mailstone s’engage à fournir au Client le Service Mailstone et plus
généralement à exécuter ses obligations au titre des Conditions de
Services en Ligne, de manière professionnelle conformément aux règles de
l’art, dans le respect des termes des Conditions de Services en Ligne.
5.2 OBLIGATIONS DU CLIENT
Le Client s’engage à permettre le bon fonctionnement du Service Mailstone
en agissant de manière diligente. Le Client s’engage à payer à Mailstone
les redevances mensuelles dues pour la fourniture du Service Mailstone
dans les conditions et délais fixés à l’Article 8 des présentes Conditions
de Services en Ligne.
Le Client s’engage par ailleurs, à collaborer loyalement et activement
avec Mailstone, en particulier, à lui communiquer et/ou lui permettre
d’accéder aux informations, documents et tous autres éléments nécessaires
à l’exécution du Service Mailstone. Le Client devra désigner parmi son
personnel des personnes qualifiées et pourvues de l’expérience, des
compétences, de la disponibilité nécessaires à la coopération avec
Mailstone dans la mesure nécessaire à la bonne exécution du Service
Mailstone dans les conditions des présentes Conditions de Services en
Ligne.
6 DISPONIBILITÉ DU SERVICE
Mailstone s’engage à faire ses meilleurs efforts pour assurer la
continuité du service et permettre une expérience optimale des Services.
Généralement, Mailstone est en capacité d’assurer 99 % de disponibilité et
d'accessibilité au service Mailstone. Néanmoins, au regard de la nature de
la Solution qui porte sur la sécurisation de l’ensemble des communications
électroniques, et donc soumise à un fort alea liés aux outils
technologiques, au débit internet, à la connexion disponible et au
comportement des utilisateurs, les Parties entendent que Mailstone est
soumis à une obligation de moyens et non de résultat.
Sont énumérés ci-dessous les cas dans lesquels, en dépit de l'apparition
d'un dysfonctionnement ou d’une indisponibilité du Service Mailstone, le
Client n'a droit à aucun des pénalités prévues par SLA :
• Cas de force majeure, Conditions de Services en Ligne ;
• Interventions extraordinaires devant être effectuées d'urgence à la
seule discrétion de Mailstone, afin d'éviter tout danger pour la sécurité,
la stabilité, la confidentialité et/ou l'intégrité du compte créé et
attribuée par le Client et des données et/ou renseignements contenus dans
celle-ci. Le Client sera averti de la mise en œuvre de ces mesures, dans
un courrier électronique envoyé à l'adresse électronique indiquée lors de
la commande, au moins 48 heures à l'avance, ou au début des opérations en
question ou en tous les cas dès que possible ;
• Indisponibilité ou blocage du service Mailstone en raison :
- D’une utilisation incorrecte, d'une configuration incorrecte par le
Client ;
- D’un défaut ou d'un dysfonctionnement des logiciels d'application/de
gestion fournis par des tiers ;
- Du non-respect ou de la violation des Conditions de Services en Ligne
par le Client ;
• Défaut ou dysfonctionnement du Service, ou leur non-résolution ou tout
retard dans leur résolution en raison d'un manquement ou d'une violation
des Conditions de Services en Ligne par le client ou d'un abus du Service
par le client; - impossibilité pour le service Mailstone de se connecter
au réseau public, que ce soit volontairement ou par la faute du client ;
• Inaccessibilité totale ou partielle du Service Mailstone, en raison d'un
dysfonctionnement du réseau Internet indépendant de la volonté de
Mailstone (notamment et sans s'y limiter, pannes ou problèmes).
7 PROPRIÉTÉ INTELLECTUELLE
7.1 DROITS DE PROPRIÉTÉ
Chacune des parties demeure seule propriétaire de l’ensemble de ses
éléments préexistants protégeables ou non au titre d’un droit de propriété
intellectuelle dont elle dispose avant la Date d’Effet des présentes
Conditions de Services en Ligne ou développés indépendamment des présentes
Conditions de Services en Ligne, ainsi que des droits y afférents.
Chaque partie reste propriétaire des méthodes, savoir-faire, qu'elle sera
amenée à réaliser et à utiliser dans le cadre des Conditions de Services
en Ligne. La communication à l’autre partie d’une méthode ou d’un
savoir-faire ne peut en aucun cas être considérée comme la concession à
cette autre partie d’un quelconque droit d’usage sur ladite méthode ou
ledit savoir-faire, sauf disposition écrite et expresse contraire.
À l’exception des droits limités expressément concédés au Client aux
Article 7.2., 7.3. et 7.4. des Conditions de Services en Ligne, i)
Mailstone est et demeure exclusivement propriétaire de l’ensemble des
droits (en ce compris les droits de propriété intellectuelle) sur la
Solution et la Plateforme, l’ensemble des éléments qui les compose, la
Documentation y afférente mise à la disposition du Client et de son
Administrateur, et/ou de ses Utilisateurs Autorisés ou tout élément fourni
par Mailstone au Client et/ou à l’Administrateur et/ou aux Utilisateurs
Autorisés dans le cadre des présentes Conditions de Services en Ligne ;
ii) tout droit relatif au savoir-faire, aux techniques, matériel,
programmes, outils, intégrations, améliorations et/ou documents développés
par Mailstone, ou codéveloppés par les parties, dans le cadre de la
fourniture du Service Mailstone resteront la propriété exclusive de
Mailstone.
De même, le Client est et demeure propriétaire de l’ensemble des Données
qu’il utilise via la Solution et/ou Plateforme et/ou qu’il fournit à
Mailstone dans le cadre des présentes Conditions de Services en Ligne.
7.2 DROIT D’UTILISATION DE LA SOLUTION
• Dans le cadre d’une Offre Payante et en contrepartie des redevances
mentionnées à l’Article 8 des Conditions de Services en Ligne et sous
réserve du respect par le Client, et en fonction des options souscrites,
son Administrateur et ses Utilisateurs Autorisés des stipulations des
Conditions de Services en Ligne, Mailstone concède au Client et en
fonction des options souscrites, à son Administrateur et ses Utilisateurs
Autorisés un droit, non exclusif, non cessible et non transférable (y
compris par voie de sous-licence), dans le monde entier, d’utilisation de
la Solution et de la Documentation associée, pendant toute la durée des
Conditions de Services en Ligne.
Le Client, et en fonction des options souscrites, son Administrateur et
ses Utilisateurs Autorisés ne peuvent utiliser la Solution et la
Documentation associée que conformément à leurs destinations et pour les
besoins professionnels internes ou personnels du Client. Les parties
conviennent que les Utilisateurs Autorisés (en ce compris
l’Administrateur) pouvant utiliser la Solution dans les conditions
décrites aux présentes Conditions de Services en Ligne est limité au
volume indiqué à l’Article 4.1 des présentes Conditions Générales de
Service.
• Dans le cadre d’une Offre Gratuite et sous réserve du respect par le
Client, et son Utilisateur Autorisé des stipulations des Conditions de
Services en Ligne, Mailstone concède au Client et à son Utilisateur
Autorisé un droit, non exclusif, non cessible et non transférable (y
compris par voie de sous-licence), dans le monde entier, d’utilisation de
la Solution et de la Documentation associée, pendant toute la durée des
Conditions de Services en Ligne.
Le Client et son Utilisateur Autorisé ne peuvent utiliser la Solution et
la Documentation associée que conformément à leurs destinations et pour
les besoins professionnels internes du Client. Les parties conviennent que
l’ Utilisateur Autorisé pouvant utiliser la Solution dans les conditions
décrites aux présentes Conditions de Services en Ligne est limité au
volume indiqué à l’Article 4.1 des présentes Conditions Générales de
Service
7.3 DROITS D’ACCÈS ET D’UTILISATION DE LA PLATEFORME ET DE LA
DOCUMENTATION ASSOCIÉE
• Dans le cadre d’une Offre Payante et en contrepartie des redevances
mentionnées à l’Article 8 des Conditions de Services en Ligne et sous
réserve du respect par le Client, et en fonction des options souscrites,
son Administrateur, et ses Utilisateurs Autorisés des stipulations des
Conditions de Services en Ligne, Mailstone concède au Client, et en
fonction des options souscrites, son Administrateur et à ses
Utilisateurs Autorisés un droit, non exclusif, non cessible et non
transférable (y compris par voie de sous-licence), dans le monde entier,
d’accès et d’utilisation en mode SaaS de la Plateforme, pendant toute la
durée des Conditions de Services en Ligne.
Le Client, et en fonction des options souscrites, son Administrateur et
ses Utilisateurs Autorisés ne peuvent utiliser la Plateforme et la
Documentation associée que conformément à leurs destinations et pour les
besoins professionnels internes et pour les particuliers, personnels, du
Client. Les parties conviennent que l’Administrateur et les Utilisateurs
Autorisés pouvant accéder à la Plateforme dans les conditions décrites aux
présentes Conditions de Services en Ligne est limité au nombre
d’Utilisateurs Autorisés désigné par l’Administrateur et au périmètre
convenu.
• Dans le cadre de l’Offre Gratuite et sous réserve du respect par le
Client, et son Utilisateur Autorisé des stipulations des Conditions de
Services en Ligne, Mailstone concède au Client, et son Utilisateur
Autorisé un droit, non exclusif, non cessible et non transférable (y
compris par voie de sous-licence), dans le monde entier, d’accès et
d’utilisation en mode SaaS de la Plateforme, pendant toute la durée des
Conditions de Services en Ligne.
Le Client et son Utilisateur Autorisé ne peuvent utiliser la Plateforme et
la Documentation associée que conformément à leurs destinations et pour
les besoins professionnels internes du Client. Les parties conviennent que
dans le cadre de la présente Offre, l’accès à la Plateforme dans les
conditions décrites aux présentes Conditions de Services en Ligne est
limité au seul Utilisateur Autorisé désigné par le Client et pour le
périmètre convenu aux présentes.
7.4 CESSION DES CERTIFICATS
• Dans le cadre d’une Offre Payante et en contrepartie des redevances
mentionnées à l’Article 8 des Conditions de Services en Ligne et sous
réserve du respect par le Client, et en fonction des options souscrites,
son Administrateur, et ses Utilisateurs Autorisés des stipulations du
Conditions de Services en Ligne, Mailstone cède automatiquement et
irrévocablement au Client, à titre exclusif, au fur et à mesure de leur
création, les Certificats générés dans le cadre de l’utilisation de la
Solution par le Client et, et en fonction des options souscrites, son
Administrateur et ses Utilisateurs Autorisés, telles que rendus
disponibles sur la Plateforme. Ceci comprenant sans exception ni réserve
tous les droits de reproduction, de représentation, de traduction,
d’adaptation, de transformation et d’arrangement, pour tout usage et pour
toute exploitation directs et indirects de tout ou partie des Certificats
quel qu’en soit le mode, et ce à quelque titre que ce soit, sous toutes
formes et sur tous les supports, y compris ceux non prévisibles ou non
prévus à la date de la présente cession.
En particulier, Mailstone cède au Client :
- Les droits d’utilisation des Certificats sous toutes formes, même non
prévus ou non prévisibles à la date de signature des présentes,
- Les droits de reproduction provisoire et permanente des Certificats, par
tous moyens et sur tous supports, connus et inconnus au jour de la
signature des présentes,
- Les droits de représentation des Certificats par tous procédés, connus
et inconnus au jour de la signature des présentes ;
- Les droits de modification, localisation, portage, adaptation,
intégration, personnalisation, correction, traduction, évolution,
adjonction, suppression, etc., de tout ou partie des Certificats ;
- Le droit d'incorporation des Certificats, en tout ou partie, à toute
œuvre préexistante ou à créer,
- le droit de réécrire les Certificats dans un autre langage.
La présente cession est effective en tous lieux, tant en France qu’à
l’étranger et pour la durée de protection légale des droits de propriété
intellectuelle afférents aux Certificats.
En conséquence, Mailstone s'interdit d'exploiter à son profit ou de céder
à un tiers tout ou partie des Certificats générés dans le cadre de
l’utilisation de la Solution par le Client.
• Dans le cadre d’une Offre Gratuite et sous réserve du respect par le
Client, et son Utilisateur Autorisé des stipulations des Conditions de
Services en Ligne, Mailstone s’engage à céder à titre gratuit la cession
des certificats susmentionnés.
7.5 GARANTIE D’ÉVICTION
7.5.1 Au bénéfice du Client
Mailstone s’engage à défendre et indemniser le Client contre toute action
en justice ou réclamation alléguant que la Solution, la Plateforme et/ou
les Certificats portent atteinte aux droits de propriété intellectuelle
d’un tiers sous réserve du respect des conditions suivantes : i) que le
Client ait utilisé la Solution, la Plateforme et/ou les Certificats
conformément aux Prérequis et aux stipulations des présentes Conditions de
Services en Ligne et de la Documentation ; ii) que la Solution, la
Plateforme et/ou les Certificats n’aient pas fait l’objet d’une
modification par toute autre personne que Mailstone ; iii) que l’action ou
la réclamation de tiers ne soit pas liée à une utilisation de la Solution,
la Plateforme et/ou les Certificats en combinaison avec tout autre produit
ou service proposé par un prestataire autre Mailstone (en ce compris les
logiciels et services des fournisseurs tiers) ; iv) que le Client informe
Mailstone dans les meilleurs délais de toute réclamation ou action en
justice formée en vertu du présent article; v) que Mailstone assure le
contrôle exclusif de la défense du dossier et vi) que le Client fournisse
à Mailstone une assistance raisonnable dans le cadre de la défense de la
réclamation. Mailstone indemnisera le Client du montant de toute
condamnation définitive ou de toute transaction approuvée par Mailstone.
De plus, si Mailstone estime qu’une réclamation ou une action en justice,
telle que prévue au présent article, est susceptible d’empêcher le Client
d’utiliser la Solution, la Plateforme et/ou les Certificats il s’efforcera
(i) d’obtenir les droits nécessaires pour que le Client puisse continuer à
les utiliser ou (ii) de le modifier ou de le remplacer par des services
équivalents en termes de fonctionnalités. Si Mailstone estime que de
telles options ne sont pas réalisables, il pourra résilier les Conditions
de Services en Ligne et remboursera le Client, le cas échéant, de tout
montant payé d’avance par le Client correspondant à la partie non utilisée
ou non fournie du Service Mailstone concerné. Cet Article 7.5.1 définit
l’entière responsabilité de Mailstone, et l’unique recours du Client en
cas d’actions ou de revendications de tiers fondées sur une atteinte à
leurs droits de propriété intellectuelle.
7.5.2 Au bénéfice de Mailstone
Le Client reconnaît être responsable des Données qu’il communique,
télécharge et génère dans le cadre de l’utilisation du Service Mailstone
ainsi que des logiciels et services de fournisseurs tiers qu’il utilise en
lien avec le Service Mailstone. À ce titre, le Client garantit qu’il
détient tous les droits et autorisations nécessaires à l’utilisation de
ces Données et Produits et Services de Tiers et qu’il s’est acquitté de
tous les droits et paiements éventuellement requis. Le Client s’engage à
défendre et indemniser Mailstone contre toute action en justice, toute
procédure ou réclamation d’un tiers ou d’une autorité compétente alléguant
que les Données, les Produits et Services de Tiers et/ou tout élément
fournit par le Client à Mailstone dans le cadre des Conditions de Services
en Ligne et/ou tout manquement aux obligations des présentes Conditions de
Services en Ligne portent atteinte à tout droit de tiers, en ce compris
tout droit de propriété intellectuelle, droit à l’image des biens et/ou
des personnes, droit au respect de la vie privée et à la protection des
données à caractère personnel, à l’ordre public et/ou aux bonnes mœurs, au
secret des correspondances sous réserve que Mailstone i) informe le Client
dans les meilleurs délais qu’une réclamation, action ou procédure est
formée en vertu du présent Article, ii) apporte au Client toute
l’assistance raisonnablement nécessaire dans le cadre de sa défense. Le
Client indemnisera Mailstone du montant de toute condamnation définitive,
sanction administrative ou transaction approuvée par le Client.
8 CONDITIONS FINANCIÈRES
8.1 REDEVANCES POUR LA FOURNITURE DU SERVICE MAILSTONE
• Dans le cadre d’une Offre Payante et en contrepartie de la fourniture
par Mailstone du Service Mailstone au titre des présentes Conditions de
Services en Ligne, le Client s’engage à payer à Mailstone une redevance
mensuelle par Utilisateur Autorisé tel que convenu au jour de la
souscription du Service Mailstone sur le Site.
Le Client reconnait et accepte que :
- Le montant total de redevance mensuelle due par le Client pour
l’utilisation du Service Mailstone sera fonction du nombre d’Utilisateurs
Autorisés que l’Administrateur aura désigné sur la Plateforme comme
pouvant bénéficier du Service Mailstone ;
- Les Utilisateurs Autorisés pourront, à la convenance du Client,
bénéficier d’une adresse Mailstone dédiée à chacun des Utilisateurs
Autorisés ou d’une adresse email Mailstone générique qui sera identique
pour chacun des Utilisateurs Autorisés, sans que cela n’ait d’incidence
sur les conditions financières décrites ci-dessus.
Sauf stipulation expresse contraire, toutes les redevances seront
facturées mensuellement au Client dans les conditions plus amplement
décrites ci-après.
• Dans le cadre d’une Offre Gratuite et sous réserve du respect par le
Client, et son Utilisateur Autorisé des stipulations des Conditions de
Services en Ligne, aucune redevance ne sera due par le Client.
8.2 MODALITÉS DE PAIEMENT
Les montants correspondant aux redevances mensuelles dues pour la
fourniture du Service Mailstone sont indiqués en euros et s’entendent hors
taxe et hors frais.
Le Client sera prélevé mensuellement du montant de la redevance mensuelle
quatorze jours après la Date d’effet des Conditions de Services en Ligne,
puis chaque mois à compter de cette date pendant toute la Durée des
Conditions de Services en Ligne.
Les montants dus seront prélevés automatiquement par Mailstone sur le
compte bancaire renseigné par le Client et au titre du mandat de
prélèvement SEPA ou par Carte Bleue fourni par le Client lors de la souscription du Service
Mailstone.
Il appartiendra au Client de payer l’ensemble des taxes, y compris les
redevances, droits, accises, TVA à l’importation et autres taxes
similaires de toute nature, actuellement en vigueur ou ultérieurement
instituées, qui seront imposées, réclamées, prélevées, retenues ou
collectées au titre du Service Mailstone fourni en application des
présentes ou qui seront exigibles au titre des présentes Conditions de
Services en Ligne, à l’exclusion des impôts basés sur le bénéfice net de
Mailstone.
8.3 REVISION DES PRIX
Les prix applicables à la fourniture du Service Mailstone pourront être
modifiés à tout moment par Mailstone pendant la durée des Conditions de
Services en Ligne. Dans un tel cas, Mailstone notifiera le Client par
écrit de toute modification des prix applicables à la fourniture du
Service Mailstone. La modification des prix applicables à la fourniture du
Service Mailstone ne sera effective que dans un délai de trois (3) mois à
compter de la notification effectuée par Mailstone au Client. Si cette
nouvelle tarification n’est pas acceptée par le Client, le Client est
libre de résilier les Conditions de Services en Ligne dans les conditions
des présentes Conditions de Services en Ligne.
8.4 DÉFAUT DE PAIEMENT
Sans préjudice de tous dommages et intérêts auxquels il pourrait prétendre
par ailleurs et de sa faculté de résilier les Conditions de Services en
Ligne dans les conditions de l’Article 14, Mailstone sera habilitée, en
cas de non-respect par le Client des délais de paiement, à :
- Appliquer de plein droit un intérêt de retard égal à trois (3) fois le
taux d’intérêt légal appliqué par la Banque centrale européenne à son
opération de refinancement la plus récente majoré de 10 points de
pourcentage à compter de la date d’échéance de la créance, sans qu’un
rappel ne soit nécessaire.;
- Outre les pénalités de retard, exiger le paiement d’une indemnité
forfaitaire de quarante (40 euros) pour frais de recouvrement conformément
aux articles 441-10 du Code de commerce. Lorsque les frais de recouvrement
exposés sont supérieurs au montant de cette indemnité forfaitaire,
Mailstone peut demander une indemnisation complémentaire, sur
justification ;
- Suspendre le Service Mailstone en respectant un préavis de cinq (5)
jours calendaires à compter de l’envoi par Mailstone d’une mise en demeure
par courriel.
9 QUALITE DE SERVICES ET GARANTIES
Mailstone garantit au Client que le Service Mailstone sera
substantiellement conforme à la Documentation.
Sous réserve de ce qui précède, Mailstone ne garantit pas (i) que la
Solution et la Plateforme soient exemptes d’erreurs ou d’interruptions ;
(ii) que leurs fonctionnalités répondront à l’ensemble des besoins du
Client ; et (iii) que leurs fonctionnalités permettront au Client
d’atteindre les résultats qu’il souhaite obtenir. En tout état de cause,
il appartiendra exclusivement au Client de s’assurer que les résultats
produits dans le cadre du Service Mailstone seront conformes aux exigences
en matière de conformité et de sécurité de ses produits ou services. Le
Client sera exclusivement responsable des résultats obtenus par la
Solution et/ou la Plateforme, et de l’utilisation qu’il en fera. Par
ailleurs, le Client est averti des aléas techniques inhérents à
l’Internet et des interruptions d’accès qui peuvent en résulter, ou
résulter des services de blockchain publique utilisés par le Service
Mailstone.
Mailstone attire particulièrement l’attention du Client sur l’importance
du choix du produit de l’opérateur et notamment de l’option de secours que
le Client peut obtenir par la mise en place d’une ligne parallèle en cas
d’interruption du réseau. MAILSTONE NE PEUT FOURNIR AUCUNE GARANTIE À CET
ÉGARD ET NE SAURAIT DÈS LORS ÊTRE TENUE RESPONSABLE DE TOUS DOMMAGES
INHÉRENTS AUXDITES UTILISATIONS DU RESEAU INTERNET ET DES SYSTÈMES
INFORMATIQUES ET DE TÉLÉCOMMUNICATIONS, DES SERVICES DE BLOCKCHAIN
PUBLIQUE ET/OU DES PRODUITS ET SERVICES DE TIERS.
10 ÉVOLUTION DES SERVICES
Mailstone peut à tout moment et de plein droit modifier les Services,
notamment ajouter, modifier ou supprimer des gammes, options ou
fonctionnalités et faire évoluer leurs offres et les performances des
produits et solutions.
Les Services sont décrits en ligne sur le Site Internet de Mailstone.
Il appartient au Client d’être vigilant concernant les évolutions de
Services, qui sont applicables immédiatement dans le cadre de toutes
nouvelles souscriptions.
Concernant ses Services en cours d’utilisation, le Client est informé par
courrier électronique et via son Interface de Gestion de toute évolution
substantielle de nature à dégrader lesdits Services, au moins trente (30)
jours calendaires avant la mise en œuvre de l’évolution. Toutefois, les
modifications en cas d’urgence (tels que risque de sécurité ou mise en
conformité légale ou réglementaire) peuvent entrainer des modifications
immédiates de Services.
Sous réserve de l’article 21 « Conditions spécifiques aux Consommateurs »,
en cas d’évolution dégradant un Service en cours d’utilisation (retrait de
fonctionnalité, diminution de performance, etc.), le Client peut résilier
ledit Service par courrier recommandé avec accusé de réception ou via le
formulaire prévu à cet effet dans son Interface de Gestion, dans un délai
de trente (30) jours à compter de la mise en œuvre de l’évolution.
11 RESPONSABILITE
Chacune des parties sera responsable des dommages directs, qu’elle-même
et/ou ses Utilisateurs Autorisés, sous-traitants ou sociétés affiliées,
causent à l’autre partie ou à des tiers dans le cadre de l’exécution des
présentes Conditions de Services en Ligne. Une partie ne pourra en aucune
circonstance encourir de responsabilité au titre des pertes ou dommages
indirects qu’elle et/ou ses sous-traitants cause à l’autre partie et
notamment tout manque à gagner, interruption d’activité, perte
d’exploitation, perte de chiffre d'affaires, de bénéfice, de clientèle ou
de données et perte d'une chance, préjudice d’image ou de réputation se
rapportant d’une quelconque manière aux présentes Conditions de Services
en Ligne, et/ou au Service. Mailstone ne saurait, en outre, être tenue
responsable de la perte, la destruction, l’altération et/ou la divulgation
des Données par le Client ou un tiers ayant accédé à la Plateforme et/ou à
la Solution au moyen des Identifiants du Client et de ses Utilisateurs
Autorisés et/ou des adresses emails Mailstone.
La responsabilité globale et cumulée de Mailstone au titre des présentes
Conditions de Services en Ligne ne saurait excéder, toutes causes et tous
dommages confondus intervenus au cours de, ou liés à, l’exécution des
présentes Conditions de Services en Ligne, une somme correspondant au
montant des redevances payées ou dues par le Client au cours de l’année
contractuelle précédant la date à laquelle le dommage est survenu.
Toutefois, les parties conviennent que le plafond de responsabilité
figurant ci-dessus ne sera pas applicable en cas de manquement d’une
partie à l’une quelconque de ses obligations en cas de faute lourde ou
intentionnelle, décès et préjudice corporel d’une partie.
Chaque partie s'engage à supporter, sans pouvoir exercer de recours contre
l’autre partie ou ses assureurs, toutes réclamations et responsabilités,
tous coûts et frais excédant les limites ci-dessus ; chaque partie
s'engage en outre à faire renoncer ses assureurs à tout recours contre
l’autre partie et ses assureurs au-delà de ce montant.
12 FORCE MAJEURE
Nonobstant toute disposition contraire, aucune des parties ne sera tenue
responsable des retards ou impossibilités de remplir ses obligations
contractuelles survenant du fait d’un ou plusieurs événements tels que
défini par l’article 1218 du code civil (« Force Majeure »), sous réserve
toutefois que (i) la partie invoquant un tel cas notifie son existence à
l’autre partie dans les plus brefs délais, (ii) qu’elle fasse tout le
nécessaire pour en limiter les conséquences (iii) qu’elle reprenne
l’exécution des Conditions de Services en Ligne immédiatement après la
disparition du cas de Force Majeure. Dans un premier temps, le cas de
Force Majeure suspend l’exécution des obligations des Conditions de
Services en Ligne impactées par le cas de Force Majeure. Toutefois si ce
cas de Force Majeure perdure au-delà d’un délai d’un (1) mois, chacune des
parties pourra résilier les présentes Conditions de Services en Ligne par
lettre recommandée avec accusé de réception, à moins qu’elles ne
conviennent ensemble de modifier les Conditions de Services en Ligne pour
l’adapter aux circonstances de l’espèce. Cette résiliation prendra effet
quinze (15) jours à compter de la réception par l’autre partie de la
lettre recommandée lui notifiant la résiliation.
13 ASSURANCES
Mailstone doit souscrire les assurances nécessaires afin de couvrir les
risques liés à l’exercice de son activité. Il s’engage à communiquer
tout justificatif au Client, si celui-ci lui en fait la demande expresse.
14 FIN DES PRÉSENTES CONDITIONS DE SERVICES EN LIGNE
14.1 EXPIRATION DE LA PÉRIODE GRATUITE
Chacune des parties pourra mettre fin aux présentes Conditions en Ligne à
tout moment en notifiant la dénonciation des présentes Conditions de
Services en Ligne par email, à l’adresse email suivante support@mailstone.fr,
ou en suivant la procédure décrite sur la Plateforme dans un onglet dédié.
Dans un tel cas, les Conditions de Services en Ligne et l’accès au Service
Mailstone prendront fin à l’expiration d’un délai de quinze (15) jours à
compter de la notification visée ci-dessus (« Date de Fin Effective »),
sans que l’une quelconque des parties ne puisse prétendre à une quelconque
indemnité à ce titre.
14.2 DÉNONCIATION DES CONDITIONS DE SERVICES EN LIGNE
Chacune des parties pourra mettre fin aux présentes Conditions en Ligne à
tout moment en notifiant la dénonciation des présentes Conditions de
Services en Ligne par email, à l’adresse email suivante support@mailstone.fr,
ou en suivant la procédure décrite sur la Plateforme dans un onglet dédié.
Dans un tel cas, les Conditions de Services en Ligne et l’accès au Service
Mailstone prendront fin à l’expiration du dernier jour du mois qui suit le
mois au cours duquel la notification visée ci-dessus est intervenue («
Date de Fin Effective »), sans que l’une quelconque des parties ne puisse
prétendre à une quelconque indemnité à ce titre. Les redevances visées à
l’Article 8 des présentes Conditions de Services en Ligne restent
entièrement dues par le Client jusqu’à la Date de Fin Effective.
14.3 SUSPENSION ET RÉSILIATION POUR MANQUEMENT
En cas de manquement grave ou répété de l’une des parties à l’une
quelconque de ses obligations au titre des Conditions de Services en Ligne
(en ce compris ses annexes et éventuels avenants), non réparé(s) dans un
délai de quinze (15) jours à compter de la réception par la partie
défaillante d’une mise en demeure adressée par lettre recommandée avec
accusé de réception, la partie victime de ce manquement pourra résilier
les Conditions de Services en Ligne de plein droit. La résiliation
effective des Conditions de Services en Ligne interviendra alors à compter
du lendemain de la réception, par la partie défaillante, d’une nouvelle
lettre recommandée avec accusé de réception adressée par la partie lésée.
Sans préjudice de tout recours ou indemnité auquel elle pourrait prétendre
par ailleurs, Mailstone se réserve le droit, sans préavis et à tout
moment, de refuser de mettre à disposition, de limiter, de suspendre ou
résilier l’accès et l’utilisation de tout ou partie du Service Mailstone
et de prendre des mesures techniques et juridiques afin d’empêcher le
Client, son Administrateur et les Utilisateurs Autorisés d’accéder au
Service Mailstone en cas de violation des droits de propriété
intellectuelle de Mailstone ou de toute loi ou réglementation
applicable ou si cela est requis par la loi ou toute réglementation
applicable et/ou par une autorité judiciaire, administrative ou
gouvernementale.
Compte tenu des différentes sanctions en cas d’inexécution, la possibilité
d’obtenir une réduction du prix en application de l’article 1217 du Code
Civil est écartée. Dans l’hypothèse d’une résiliation, et sous réserve des
stipulations figurant à l’Article 15 ci-après, le Client cessera
d’utiliser la Plateforme, la Solution, la Documentation y afférents,
l’ensemble des Identifiants, adresses emails Mailstone qui lui ont été
communiqués par Mailstone et les Services Associés et plus généralement
tous les éléments appartenant à Mailstone.
15 CONSÉQUENCES DE LA FIN DES CONDITIONS DE SERVICES EN LIGNE ET
RÉVERSIBILITÉ
En cas de cessation de la relation contractuelle, quelle qu’en soit la
cause, Mailstone s’engage, au choix et sur demande du Client, à :
- Restituer, gratuitement, dans les 10 jours ouvrés suivant la Date de Fin
Effective, l’ensemble des Données appartenant au Client sous un format
standard lisible. Dans un tel cas, l’accès et l’utilisation du Service
Mailstone seront immédiatement interrompus après la Date de Fin Effective
;
- Maintenir gratuitement un accès à la Plateforme au Client et à son
Administrateur pendant un délai de trois (3) mois à compter de la Date de
Fin Effective, afin qu’ils puissent récupérer l’ensemble de leurs Données
et Certificats en utilisant la fonctionnalité d’export mise à leur
disposition sur la Plateforme. Au terme de ce délai, l’accès à la
Plateforme sera interrompu par Mailstone.
A l’issue de l’une ou l’autre des périodes visées ci-dessus, Mailstone
s’engage à effacer définitivement l'ensemble des Données appartenant au
Client de la Plateforme et en fonction des options souscrites à ses
Administrateurs et Utilisateurs Autorisés ainsi que la clef de chiffrement
unique du Client, et en fonction des options souscrites à ses
Administrateurs et Utilisateurs Autorisés.
Mailstone rappelle que les Services s’appuient sur la propriété
d’immutabilité de la Blockchain en offrant un moyen de sécuriser et
d’authentifier les communications électroniques, de fait, une Blockchain
étant par essence irréversible, il est impossible de supprimer les
certificats ancrés dans la Blockchain grâce aux Services MAILSTONE. C’est
pour cela que lorsque le Client résilie les Services Mailstone, la clef de
chiffrement unique du Client permettant de récupérer les Données ancrées
par le Client et en fonction des options souscrites à ses Administrateurs
et Utilisateurs Autorisés et détruite irrémédiablement et sans possibilité
de retour.
Il convient donc que le Client soit vigilant et s’assure d’avoir récupéré
l’intégrité des Certificats du Client et en fonction des options
souscrites à ses Administrateurs et Utilisateurs Autorisés. Mailstone ne
pourra en aucun cas être responsable du manque de diligence du Client à
cet effet.
Toute autre prestation de réversibilité que celles évoquées ci-dessus
pourra faire l’objet d’une demande spécifique du Client à Mailstone. Dans
un tel cas, Mailstone communiquera au Client un devis incluant le prix
applicable à l’accompagnement du Client pour la mise en œuvre de ces
opérations, selon les tarifs en vigueur applicables. En tout état de
cause, le Client reconnaît l’importance de sa collaboration effective pour
mener à bien l’ensemble des opérations visées au présent Article et
s’engage à faire ses meilleurs efforts pour faciliter l’échange
d’informations nécessaires à leur réalisation. Il collaborera activement
avec Mailstone afin de faciliter la récupération des Données.
16 PROTECTION DES DONNÉES PERSONNELLES
Les parties reconnaissent que, dans le cadre de l’exécution du Service
Mailstone, des Traitements sont mis en œuvre au moyen des Données à
Caractère Personnel, pour lesquels le Client agit en qualité de
Responsable de Traitement et Mailstone agit en qualité de Sous-Traitant.
Dans ce contexte Mailstone agit pour le compte et sur instructions du
Client et fournira le Service Mailstone dans le respect des présentes
stipulations contractuelles, des dispositions de la loi n°78-17 du 6
janvier 1978 et du Règlement Européen 2016/679 du 27 avril 2016.
Mailstone reconnaît et accepte que dans le cadre de la fourniture du
Service Mailstone, il a accès à certaines données à Caractère Personnel
qui sont fournies par le Client, et en fonction des options souscrites,
son Administrateur et ses Utilisateurs Autorisés. À ce titre, Mailstone et
le Client mettent en œuvre conjointement un traitement dont les modalités
sont précisées au sein de la Politique Données Personnelles Mailstone
directement accessible depuis le site internet à l’adresse suivante
Les Clients sont invités à consulter la politique de données personnelles
Mailstone afin d’être informés du recueil des données transmises, de leur
utilisation, de leur partage, de leur conservation ainsi que les finalités
poursuivies par les principaux traitements réalisés par Mailstone.
17 CONFIDENTIALITÉ
Chacune des parties s’oblige à (i) tenir confidentielles toutes les
informations qu’elle recevra de l’autre partie, et notamment à (ii) ne
pas divulguer les informations confidentielles de l’autre partie à un
tiers quelconque, autre que des employés ou agents ayant besoin de les
connaître pour les besoins d’exécution des présentes ; et (iii) n’utiliser
les informations de l’autre partie qu’à l’effet d’exercer ses droits et
de remplir ses obligations aux termes des Conditions de Services en Ligne.
Nonobstant ce qui précède, aucune des parties n’aura d’obligation
quelconque à l’égard d’informations qui (i) sont tombées dans le domaine
public indépendamment d’une faute par la partie les recevant, (ii) sont
développées à titre indépendant par la partie les recevant, (iii) sont
connues de la Partie les recevant avant que l’autre partie ne les lui
divulgue, (iv) sont légitimement reçues d’un tiers non soumis à une
obligation de confidentialité, ou (v) devront être divulguées en vertu de
la loi ou sur ordre d’un tribunal (auquel cas elles ne devront être
divulguées que dans la mesure requise et après en avoir prévenu par écrit
la partie les ayant fournies).
Les obligations des parties à l’égard des informations confidentielles
demeureront en vigueur pendant toute la Durée des Conditions de Services
en Ligne et pendant une période de 5 ans après le terme des Conditions de
Services en Ligne.
18 AUDIT
Le Client, après en avoir avisé Mailstone par écrit avec un préavis
minimum d’un (1) mois pourra faire procéder, à ses frais, à un audit
technique des conditions d'exploitation de la Solution et de la
Plateforme, plus généralement, du respect par Mailstone des référentiels
techniques et de sécurité des présentes Conditions de service. À ce titre,
le Client désignera un auditeur indépendant non concurrent de Mailstone
sur le marché du SaaS qui devra être validé préalablement par Mailstone
et qui devra signer, avec ce dernier, un engagement de confidentialité.
Mailstone s'engage à collaborer de bonne foi avec l'auditeur ainsi
désigné et à lui faciliter son audit en lui procurant toutes les
informations nécessaires. L’audit sera mené durant les heures de travail
habituelles de Mailstone et ne devra, en aucun cas, nuire à la fourniture
du Service Mailstone par Mailstone au Client et plus généralement, à ses
activités. Un exemplaire du rapport d'audit rédigé par l'auditeur sera
remis à chaque partie et sera examiné conjointement par les parties qui
s’engagent à se rencontrer à cet effet.
19 DIVERS
19.1 CESSION – SOUS-TRAITANCE
Les Conditions de Services en Ligne ne pourront pas être transférées,
totalement ou partiellement, par l'une des parties sans autorisation
écrite préalable de l'autre partie. Mailstone ne peut sous-traiter tout ou
partie du Service Mailstone sans obtenir l’accord préalable écrit du
Client. Par exception à ce qui précède, Mailstone est autorisé à
sous-traiter une partie du Service Mailstone aux sous-traitants déjà
existants des Conditions de Services en Ligne. En cas de sous-traitance,
Mailstone reste entièrement responsable de la bonne exécution des services
sous-traités.
19.2 AUTONOMIE DES CLAUSES CONTRACTUELLES
Si l’une quelconque des stipulations des Conditions de Services en Ligne
est tenue pour nulle ou non valide et déclarée telle en application d’une
loi, d’un règlement ou à la suite d’une décision définitive d’une
juridiction compétente, cette stipulation sera réputée non écrite, sans
altérer la validité des autres stipulations et sera remplacée par une
stipulation valable d’effet équivalent, que les parties s’engagent à
négocier de bonne foi.
19.3 NON-RENONCIATION
Le fait pour l’une des parties de ne pas se prévaloir à un moment donné
d’une stipulation quelconque des Conditions de Services en Ligne ne peut
être considéré comme valant renonciation au bénéfice de cette stipulation
ou au droit de se prévaloir ultérieurement de ladite stipulation et/ou de
demander réparation pour tout manquement à cette stipulation.
19.4 INDÉPENDANCE DES PARTIES
La relation entre les parties est une relation de prestataire à client.
Chacune des parties est une personne morale indépendante agissant sous sa
propre responsabilité. Les Conditions de Services en Ligne ne créent entre
elles aucun lien de subordination, d'agence, ne constituent ni une
association, ni une société en participation ou une entreprise commune. En
outre, chacune des parties agit en son nom propre et pour son propre
compte. Une partie n’a ni le pouvoir, ni l’autorisation d’engager l’autre
partie de quelque façon que ce soit, le Client ne déléguant aucun mandat
ou pouvoir à Mailstone et réciproquement.
19.5 SURVIVANCE
La fin des Conditions de Services en Ligne pour quelque cause que ce soit
n’affectera pas la validité des droits et obligations prévus auxdites
Conditions de Services en Ligne qui, par leur nature, ou du fait de
stipulations spécifiques, se prolongent au-delà du terme ou de cette
résiliation, tant pour les parties que pour leurs ayants-droits, et ce
qu’à leur date respective d’expiration.
19.6 NOTIFICATIONS
Toute notification dans le cadre des présentes devra être adressée à
l’adresse des parties indiquées en tête des présentes. Toute modification
de l'adresse de l'une des parties ne sera opposable à l'autre partie que
huit jours calendaires après lui avoir été dument notifiée.
19.7 DOCUMENTS CONTRACTUELS
Le Contrat est constitué des Conditions de Service qui constituent
l’intégralité du Contrat conclu entre le Client et Mailstone, à
l’exclusion notamment des conditions générales du Client et de tous les
autres documents, accords ou discussions précédentes. Mailstone peut à
tout moment et de plein droit modifier les Conditions de Service. Ces
modifications sont applicables immédiatement à toutes nouvelles
souscriptions.
Concernant ses Services en cours d’utilisation, le Client est notifié par
courrier électronique ou via son Interface de gestion de toute
modification des Conditions de Service en vigueur. Les modifications des
Conditions de Service n’entrent en vigueur que trente (30) jours
calendaires après envoi de la notification susvisée. Toutefois, les
modifications des mises en conformité légale ou réglementaire peuvent
intervenir immédiatement dans la mesure où Mailstone ne les maîtrise pas.
Sous réserve de l’article « Conditions spécifiques aux Consommateurs »,
lorsque de nouvelles Conditions de Service sont défavorables au Client, ce
dernier peut, résilier les Services impactés par courrier recommandé avec
accusé de réception ou depuis le formulaire prévu à cet effet dans son
Interface de Gestion, dans un délai maximum de trente (30) jours
calendaires à compter de l’entrée en vigueur des nouvelles Conditions de
Service.
20 LOI ET JURIDICTION APPLICABLES
Les Conditions de Services en Ligne sont soumises au droit français, à
l'exclusion de toute autre législation.
En vue de trouver ensemble une solution à tout litige qui surviendrait
dans l’exécution des Conditions de Services en Ligne, les parties
conviennent de se réunir dans les 15 jours à compter de la réception
d'une lettre recommandée avec demande d'avis de réception notifiée par
l'une des deux parties. Si au terme d’un nouveau délai de 15 jours suivant
cette réunion les parties n’arrivaient pas à se mettre d’accord sur une
solution amiable, le litige serait alors soumis aux tribunaux compétents
de Paris.
21 CONDITIONS SPÉCIFIQUES AUX CONSOMMATEURS
Les stipulations ci-dessous s’appliquent uniquement aux Clients ayant la
qualité de Consommateur au sens de l’article liminaire du Code de la
consommation. Elles complètent les autres stipulations des Conditions de
Services Mailstone qui demeurent pleinement applicables auxdits Clients
Consommateurs, sous réserve des stipulations auxquelles l’article 21.2
ci-dessous déroge expressément.
21.1 STIPULATIONS COMPLÉMENTAIRES
Les stipulations ci-dessous viennent compléter les Conditions de Service
Mailstone, qui demeurent pleinement applicables aux Clients consommateurs.
21.1.1 Mise à disposition des Services
Mailstone s’engage à mettre le Service à disposition du Client dans le
délai prévu lors de la souscription du Service Mailstone sur le Site, ou à
défaut d’indication ou d’accord quant à la date de la mise à disposition
du Service, dans un délai maximal de sept (7) jours suivants validation de
la souscription du Service Mailstone sur le Site.
Si le Service n’est pas mis à disposition du Client dans le délai
applicable susvisé, le Client peut demander l'annulation de la
souscription par courrier recommandé avec accusé de réception.
Les sommes versées par le Client lui sont remboursées dans un délai de
quatorze (14) jours suivants annulation de la souscription dans les
conditions précitées.
21.1.2 Droit de rétractation
Conformément aux articles L221-18 et suivants du Code de la consommation,
et notamment aux articles L221-28 1° et L221-28 3°, le Client bénéficie
d'un droit de rétractation. Il peut exercer ce droit, sans avoir à
justifier de motifs ni à payer de pénalités à l'exception, le cas échéant,
des frais de retour, dans un délai de quatorze (14) jours à compter du
lendemain de la souscription du Service Mailstone sur le Site.
Le Client doit exercer son droit de rétractation avant l’expiration du
délai précité en complétant et en adressant à Mailstone par courrier
recommandé avec accusé de réception, le formulaire de rétractation
ci-dessous ou toute autre
déclaration, dénués d'ambiguïté, exprimant sa volonté de se rétracter.
« À l'attention de Mailstone 485 rue Marcelin Berthelot 13100 Aix en
Provence :
Je / nous (*) vous notifie/notifions (*) par la présente ma/notre (*)
rétractation du contrat portant sur la
vente du bien (*) / pour la prestation de services (*) ci-dessous :
Souscrit€ le (*) / reçu(e) le (*) :
Nom du (des) consommateur(s) :
Adresse du (des) consommateur(s) :
Signature du (des) consommateur(s) (uniquement en cas de notification du
présent formulaire sur
papier) :
Date :
(*) Rayez la mention inutile. »
Le droit de rétractation, s'il a été valablement exercé, permet au Client
d'obtenir le remboursement des biens et Services concernés, déduction
faite d’un montant proratisé à proportion du nombre de jours pendant
lesquels lesdits biens et Services ont été mis à disposition du Client.
Le Client ne peut pas exercer son droit de rétractation dans les cas
prévus à l’article L221-28 du Code de la Consommation, notamment pour les
Services pleinement exécutés avant la fin du délai de rétractation ou pour
les biens et Services confectionnés selon les spécifications du
consommateur ou nettement personnalisés.
Dans ce cas, le Client en est informé au moment de la souscription du
Service Mailstone sur le Site et est invite à renoncer à son droit de
rétractation.
21.1.3 Résiliation
Conformément à l'article L224-39 du Code de la consommation, toute demande
de résiliation du Contrat par le Client sera effective à compter du
lendemain de la date de réception par Mailstone, sous réserve que le
Client ait précisé l'ensemble des informations requises permettant son
identification.
Le Client peut par ailleurs demander que cette résiliation prenne effet
plus de dix (10) jours après la réception, par Mailstone, de sa demande de
résiliation.
21.1.4 Réclamations et médiation
Pour toute réclamation relative aux services Mailstone, celle-ci peut être
adressée :
- En 1er recours à Mailstone – Service clients – 485 rue Marcelin Berthelot
13100 Aix en Provence
- En 2ème recours : lorsqu’il est reconnu au Client la qualité de
Consommateur au sens des dispositions du Code de la consommation, si
celui-ci a respecté le parcours de réclamation précité et qu’il demeure
insatisfait de la réponse apportée par le Service clients Mailstone, il
peut saisir directement et gratuitement le médiateur SAS MEDIATION
SOLUTION CONSOMMATION selon les modalités détaillées sur le site Internet
https://sasmediationsolution-conso.fr/. Le formulaire de saisine du
Médiateur est disponible, sur son site Internet.
- En 3ème recours : Conformément notamment à l’article L612-1 du Code de
la consommation, si un litige portant sur l’exécution des présentes
Conditions et/ou sur l’exécution des Services Mailstone n’a pas pu être
résolu dans le cadre d’une réclamation préalablement introduite auprès du
service clients Mailstone, le Client peut contacter, conformément à
l’article 14 du Règlement (UE) n°524/2013 du 21 mai 2013, la plateforme de
Règlement en Ligne des Litiges de la Commission européenne, facilitant le
règlement indépendant par voie extrajudiciaire des litiges entre
consommateurs et professionnelles de l’Union européenne.
Cette plateforme est accessible au lien suivant.
21.2 STIPULATIONS DÉROGATOIRES
Les stipulations ci-dessous ont vocation à remplacer les stipulations des
Conditions de Services Mailstone auxquelles elles dérogent expressément.
21.2.1 (Déroge à l’article 10) Évolution des Services
Mailstone peut à tout moment et de plein droit modifier les Services,
notamment ajouter, modifier ou supprimer des gammes, options ou
fonctionnalités et faire évoluer leurs performances. Les Services sont
décrits en ligne sur le Site Internet de Mailstone.
Il appartient au Client d’être vigilant concernant les évolutions de
Services, qui sont applicables immédiatement dans le cadre de toutes
nouvelles souscriptions.
Concernant les Services en cours d’utilisation par le Client, ce dernier
est informé par courrier électronique de toute évolution substantielle de
nature à dégrader lesdits Services, au moins un (1) mois avant la mise en
œuvre de l’évolution. Toutefois, les modifications en cas d’urgence
(tels que risque de sécurité ou mise en conformité légale ou
réglementaire) peuvent entrainer des modifications immédiates de Services.
En cas d’évolution dégradant un Service en cours d’utilisation (retrait de
fonctionnalité, diminution de performance, etc.), le Client peut résilier
ledit Service par courrier recommandé avec accusé de réception dans un
délai de trois (3) mois à compter de la mise en œuvre de l’évolution.
21.2.2 (Déroge à l’article 8) Conditions financières
Les prix des Services facturés au Client sont ceux en vigueur au moment de
la facturation, tels que publiés sur le Site Internet Mailstone au format
hors taxes (HT).
Les prix sont également communiqués sur simple demande adressée au Support
Mailstone.
Sauf stipulation contraire, les prix sont en euros.
Mailstone propose des redevances mensuelles dues pour la fourniture du
Service Mailstone.
Certains Services ne sont cependant destinés qu’à un usage professionnel,
pour des clients considérés comme commerçants au sens du Code de commerce.
Les prix de ces Services ne sont disponibles qu’au format hors taxes (HT).
Sauf tarification spécifiquement prévue, le prix des Services comprend le
coût d’acquisition des Certificats générés dans le cadre de l’utilisation
de la Solution par le Client.
Les modalités de calcul des prix des Services sont définies sur le Site
Internet de Mailstone et dans les Conditions Particulières applicables. Il
appartient au Client d’en prendre connaissance avant de passer commande.
Certains Services donnent lieu à des frais additionnels d’installation ou
de mise en service.
21.2.3 (Déroge à l’article 8.3) Révision des prix
Mailstone se réserve la faculté de modifier ses prix à tout moment.
Les changements de prix sont applicables immédiatement à toute nouvelle
Commande.
Pour les Services en cours d’utilisation, en cas d’augmentation de prix,
le Client est informé avec un délai de prévenance d’un (1) mois par
courrier électronique. Dans cette hypothèse et sous réserve des
augmentations de prix résultant de circonstances imprévisibles au sens de
l’article 1195 du Code civil, le Client dispose, à compter de l’entrée en
vigueur de la modification, d'un délai de trois (3) mois pour résilier les
Services impactés sans pénalité par courrier recommandé avec accusé de
réception.
21.2.4 (Déroge à l’article 8.4) Défaut de paiement
En cas de défaut ou de retard de paiement, y compris paiement partiel, le
Client est redevable de pénalités de retard exigibles le jour suivant la
date limite de règlement, et dont le taux d’intérêt est égal à trois fois
le taux d'intérêt légal.
De plus, tout défaut ou retard de paiement (même partiel) des sommes dues
par le Client en exécution du Contrat, persistant
plus de quatre (4) jours calendaires après notification de défaut ou
retard de paiement adressée au Client par courriel, entraine de plein
droit et sans nécessité de notification ou mise en demeure supplémentaire
(a) l'exigibilité immédiate de toutes les sommes restant dues par le
Client au titre du Contrat, quel que soit le mode de règlement prévu, et
(b) la possibilité pour Mailstone immédiatement et sans préavis de
suspendre tout ou partie des Services du Client (y compris ceux qui ont
été réglés), de refuser toute nouvelle Commande ou renouvellement de
Services, et de résilier le Contrat en tout ou partie.
Conformément à l’article L121-21 du Code de la consommation, l’indemnité
forfaitaire pour frais de recouvrement de quarante (40) euros dont sont
redevables les Clients professionnels en cas de retard de paiement, tel
que prévu à l’article 8.4 ci-dessus, n’est pas applicable aux Clients
ayant la qualité de Consommateurs.
Cependant, en vertu de l’article L111-8 du Code des procédures civiles
d’exécution, les Clients consommateurs peuvent se voir réclamer tous frais
de recouvrement entrepris dans le cadre d’une procédure judiciaire ayant
titre exécutoire.
21.2.5 (Déroge à l’article 19.7) Documents contractuels
Le Contrat est constitué des Conditions de Service qui constituent
l’intégralité du Contrat conclu entre le Client et Mailstone, à
l’exclusion notamment des conditions générales du Client et de tous les
autres documents, accords ou discussions précédentes. Mailstone peut à
tout moment et de plein droit modifier les Conditions de Service. Ces
modifications sont applicables immédiatement à toutes nouvelles
souscriptions.
Concernant ses Services en cours d’utilisation, le Client est notifié par
courrier électronique de toute modification des Conditions de Service en
vigueur. Lesdites modifications n’entrent en vigueur que trente (30) jours
calendaires après envoi de la notification susvisée. Toutefois, les
modifications des mises en conformité légale ou réglementaire peuvent
intervenir immédiatement dans la mesure où Mailstone ne les maîtrise pas.
Conformément à l’article L224-33 du Code de la consommation, le Client
peut résilier les Services impactés par courrier recommandé avec accusé de
réception dans un délai maximum de quatre (4) mois à compter de l’entrée
en vigueur des nouvelles Conditions de Service.
21.2.6 (Déroge à l’article 20) Loi et Juridiction applicables
EN CAS DE LITIGE AVEC UN CLIENT, COMPÉTENCE EXPRESSE EST ATTRIBUÉE
AU TRIBUNAL DU LIEU DE RÉSIDENCE DU
DÉFENDEUR, CONFORMÉMENT À L’ARTICLE 42 DU CODE DE PROCÉDURE CIVILE, OU, AU
CHOIX DE CE DERNIER, AU LIEU DE LIVRAISON EFFECTIVE DE LA CHOSE OU DU LIEU
DE L’EXÉCUTION DE LA PRESTATION DE SERVICE, CONFORMÉMENT A L’ARTICLE 46 DU
CODE DE PROCÉDURE CIVILE.